今日のこと。

ほとんど今日のことではありません。

クレームの向こう側

私は涙もろい。

ジブリのCMを見ただけでも泣いてしまう。

 

今日も会社で泣いてしまった。

 

お客様からのクレームの電話があり、10分くらい話を聞いていた。半分はどうしようもないことで、半分はこちらの不注意。次から気をつけなければいけないと反省して、電話をきった。

 

そこまでは良かった。そのまま仕事に戻れば泣くこともなかっただろう。

 

ただ、まわりの皆さんが優しく声をかけてくれたので、その優しさに泣いてしまった。

 

一度涙が出ると、もう止まらない。

 

左の席から椅子でシュルルルとやってきて、肩を抱いてもらって涙。

アイスを買ってやろう!という社長の一声に涙。(遠慮なく買ってもらう)

「中学生の頃、サザンの『渚のシンドバッド』を歌えたから人気者になったんだよ」という社長の言葉に涙。

そのときBGMでかかっていた、「いとしのエリー」に涙。

 

涙が止まらない。

何を聞いても、何を見ても涙が出てしまう。

 

そして、帰宅。

 

ポストに長崎の大事な友達から荷物が届いていた。

 

開けてみると、本が2冊とカード。うぅ……(涙)

 

「竹ン芸に行きました」(涙)

「先輩に会ったよ」(涙)

「相変わらず、肌がきれいだったよ」(涙)

 

 

そして今、不思議とクレームの電話をかけてきたお客様に感謝の気持ちが湧いてくるという境地に達した。

 

 

 

次から、気をつけよう。

 

かわいい小包

私を泣かせた、かわいい小包